Conservación de datos
Cuánto tiempo guardamos cada tipo de información, dónde se almacena y cómo se elimina.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Para qué sirve esta política
Complementa nuestra política de privacidad y explica cuánto tiempo guardamos cada tipo de dato, dónde se almacena y cómo se elimina cuando deja de ser necesario. El criterio general es simple: guardamos los datos mientras sirvan para atenderlo o mientras la ley nos obligue, y no más.
2. Cuánto tiempo guardamos cada dato
- Consultas y clientes interesados: mientras la búsqueda esté activa y hasta dos años después del último contacto. Pasado ese plazo sin actividad, los datos se eliminan o se anonimizan.
- Propiedades ofrecidas que no se publicaron: hasta un año después del último contacto con el propietario.
- Propiedades publicadas y sus propietarios: mientras dure la relación de intermediación y, después, el tiempo necesario para responder a cualquier reclamo.
- Operaciones concretadas (ventas, alquileres, anticréticos y sus comisiones): el plazo que exijan las normas comerciales y tributarias de Bolivia. Estos datos no pueden eliminarse antes de ese plazo, aunque se solicite.
- Contratos de alquiler y sus pagos: mientras el contrato esté vigente y, después, el plazo que exija la ley.
- Cookie de atribución del asesor: 30 días desde su última visita. Se borra sola.
- Registros técnicos de seguridad: los intentos de uso de los formularios se guardan de forma cifrada y por poco tiempo, solo para prevenir el abuso del sitio.
3. Dónde se guardan
Los datos se almacenan en la base de datos de la inmobiliaria, alojada en servicios en la nube (Supabase para los datos y los archivos, Vercel para el sitio). Esos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Bolivia y aplican medidas de seguridad propias de la industria, como el cifrado de las comunicaciones.
El acceso está restringido al personal de la inmobiliaria con usuario y contraseña, y cada persona ve solo la información que le corresponde según su función y su oficina.
4. Copias de seguridad
Hacemos copias de seguridad periódicas para poder recuperar la información ante una falla. Las copias se guardan con las mismas restricciones de acceso que los datos originales y se reemplazan con el tiempo. Cuando un dato se elimina, puede permanecer en una copia de seguridad hasta que esa copia se reemplace.
5. Cómo se eliminan
Cuando un dato deja de ser necesario, o cuando usted nos pide eliminarlo, lo borramos de nuestro sistema junto con la información asociada: sus tareas, visitas, propuestas e historial de contacto. La eliminación no se puede deshacer.
La excepción son los datos de operaciones concretadas, que debemos conservar por obligación legal. En ese caso dejamos de usarlos para cualquier otro fin y los guardamos solo para cumplir con la ley.
6. El personal de la inmobiliaria
Cuando una persona deja de trabajar con Mi Techo, su acceso al sistema se da de baja. Sus clientes pasan a otro asesor para que nadie quede sin atención, y el registro de las operaciones en las que participó se conserva por las razones legales ya explicadas.
7. Cómo pedir que eliminemos sus datos
Escríbanos por WhatsApp o llámenos al 70218401 indicando su nombre y el teléfono con el que nos contactó. Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme su identidad antes de eliminarlos. Le avisaremos cuando la eliminación esté hecha, o le explicaremos qué datos debemos conservar por ley y por qué.